Ketua DPRD Kabupaten Pangandaran, Asep Noordin, berkomitmen untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan pelayanan publik di RSUD Pandega Pangandaran. Setelah kejadian keterlambatan pelayanan medis yang berujung fatal pada seorang pasien, hal ini menjadi sangat penting bagi Asep Noordin. Menurutnya, pelayanan kesehatan tak hanya berkutat pada aspek teknis dan administrasi, namun juga harus melibatkan aspek psikologis pasien dan keluarga.
Asep meyakini bahwa keberhasilan pelayanan kesehatan bergantung pada penerapan konsep *Service Excellence* yang melibatkan sikap, kemampuan, perhatian, tindakan, tanggung jawab, dan penampilan dari seluruh staf, baik medis maupun non-medis. Dengan menerapkan prinsip ini, diharapkan dapat membangun kembali kepercayaan publik dan mengurangi kesalahpahaman yang sering terjadi dalam pelayanan kesehatan.
Selain itu, Asep juga mengusulkan melibatkan elemen non-medis seperti psikiater, motivator, dan tokoh agama dalam program penguatan pelayanan di sektor kesehatan. Dengan keterlibatan berbagai pihak, diharapkan pelayanan kesehatan dapat menjadi lebih baik dan empati terhadap masyarakat. Semua perubahan yang diusulkan diharapkan dapat mengurangi masalah pelayanan publik yang sering muncul dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan.
